Syarat Ketentuan

Home » Syarat Ketentuan

Syarat Ketentuan

Jika jamaah membatalkan pendaftaran atau keberangkatan, maka jamaah akan dikenai sanksi<br>
administrasi sebagai berikut.

  1. Jika pembatalan dilakukan satu minggu setelah pendaftaran, jamaah dikenakan sanksi adminitrasi sebesar Rp 1.300.000. Pengembalian uang pendaftaran akan dilakukan H+30 setelah syarat administrasi lengkap dan disetujui.
  2. Jika pembatalan dilakukan 60 hari sebelum tanggal keberangkatan dan sudah melakukan booking seat, jamaah dikenakan sanksi administrasi sebesar Rp 5.000.000.
  3. Jika pembatalan dilakukan 30 hari sebelum tanggal keberangkatan dan tiket sudah di-issued, jamaah akan dikenakan sanksi administrasi sebesar 75 persen dari total biaya umrah.
  4. Jika pembatalan dilakukan 15 hari atau tujuh hari sebelum tanggal keberangkatan, jamaah akan dikenakan sanksi administrasi sebesar 100 persen atau dengan kata lain tidak ada pengembalian uang.

  1. Jamaah umrah dilarang untuk tinggal di Arab Saudi melebihi batas waktu umrah (overstay) yang telah ditentukan dalam peraturan Kementerian Haji Kerajaan Arab Saudi.
  2. Apabila jamaah umrah melanggar ketentuan pendaftaran umrah seperti pada peraturan yang telah disebutkan dalam poin sebelumnya, jamaah akan dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan peraturan Kementerian Haji Kerajaan Arab Saudi. Sanksi yang dimaksud berupa denda sebesar USD 6.000 (enam ribu dolar Amerika). Sanksi wajib ditanggung oleh jamaah, keluarga jamaah, atau ahli waris keluarga jaamaah.

  1. Pihak Arofahmina tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:
    a) Kecelakaan, kehilangan, dan keterlambatan bagasi yang disebabkan kelalaian pihak penerbangan.
    b) Keterlambatan dan pembatalan penerbangan atau adanya force majure.
    c) Pembayaran yang tidak dilakukan melalui rekening resmi PT Arofahmina.
  2. Pihak Arofahmina berhak melakukan penggantian hotel yang telah disepakati dengan hotel setaraf jika hotel yang dijanjikan penuh atau kurang kamar, dan mengubah/mengundurkan tanggal keberangkatan jika jumlah peserta kurang dari 15 jamaah.

  1. Jika jamaah telah melakukan pembayaran pendaftaran sebesar Rp 7.000.000 dan pelunasan atas paket umrah yang dipilih, jamaah berhak mendapatkan perlengkapan umrah dan reservasi tiket sesuai dengan jadwal paket umrah yang dipilih.
  2. Jika jamaah telah melunasi paket umrah sesuai dengan yang dipilih, jamaah berhak mendapatkan:
    a) Tiket pesawat PP,
    b) Akomodasi penginapan hotel dan transportasi sesuai dengan paket yang dipilih,
    c) Visa umrah,
    d) Air Zam Zam 5 liter,
    e) Tour leader dan mutawif selama pelaksanaan ibadah umrah,
    f) Asuransi perjalanan ibadah umrah sesuai paket.

Tanya Jawab

Tidak ada. Harga yang tercantum sudah all in dan full service.

Harga yang tercantum di brosur dan visual promo lainnya adalah harga quad. Artinya sekamar empat orang.

Bisa. Harga upgrade kamar dari quad ke triple atau dari triple ke double tiap-tiap paket berbeda. Berikut kami informasikan rinciannya.

  1. Untuk paket super hemat, upgrade kamar dari quad ke triple sebesar Rp x.xxx.xxx, begitu pun dari triple ke quad sebesar Rp x.xxx.xxx.
  2. Untuk paket hemat, upgrade kamar dari quad ke triple sebesar Rp x.xxx.xxx, begitu pun dari triple ke quad sebesar Rp x.xxx.xxx.
  3. Untuk paket standar, upgrade kamar dari quad ke triple sebesar Rp x.xxx.xxx, begitu pun dari triple ke quad sebesar Rp x.xxx.xxx.
  4. Untuk paket VIP, upgrade kamar dari quad ke triple sebesar Rp x.xxx.xxx, begitu pun dari triple ke quad sebesar Rp x.xxx.xxx.
  5. Untuk paket gold, upgrade kamar dari quad ke triple sebesar Rp x.xxx.xxx, begitu pun dari triple ke quad sebesar Rp x.xxx.xxx.

Paspor dan vaksin dianggap sebagai kebutuhan pribadi dan untuk kepentingan pribadi tiap jamaah, sehingga tidak termasuk ke dalam harga yang tercantum.

Yang membedakan antara satu paket dengan paket umrah yang lain di Arofahmina adalah jarak hotel. Semakin high class paket umrah, semakin dekat jarak hotel dengan Masjid Nabawi dan Masjidil Haram. Meski berbeda jarak hotel, pelayanan dan fasilitas tetap sama, full service dan all in. Berikut kami informasikan gambaran paket-paket umrah Arofahmina.

  1. PAKET UMRAH HEMAT BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket yang menjadi favorit para jamaah pemula ini menawarkan harga yang lebih rendah dibandingkan dengan paket lainnya. Dengan harga yang terjangkau, jamaah tetap mendapatkan fasilitas dan pelayanan full service. Paket umrah hemat tersedia dalam program 10 dan 13 hari dengan akomodasi hotel bintang 3, yakni Dar Al Naem (150 meter) di Madinah dan Firdaus Umrah (600 meter) di Mekkah.
  2. PAKET UMRAH STANDAR BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket ini menawarkan fasilitas hotel yang relatif lebih dekat, fasilitas, dan pelayanan full service dengan harga yang tetap terjangkau. Pilihan terbaik bagi jamaah yang berpengalaman maupun pemula. Paket umrah standar tersedia dalam program 10, 13, dan 15 hari (Arbain) dengan akomodasi hotel bintang 4 dan bintang 5, yakni Eiman Royal (150 meter) di Madinah dan Ar Rayana (250 meter) di Mekkah.
  3. PAKET UMRAH VIP BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket ini menawarkan fasilitas hotel terbaik dan dekat/depan masjid dengan fasilitas dan pelayanan full service. Paket eksklusif ini cocok bagi jamaah yang menginginkan beribadah lebih nyaman, khusyuk, dan berkualitas di Tanah Suci. Paket umrah VIP tersedia dalam program 10 dan 13 hari dengan kombinasi akomodasi hotel bintang 5, yakni Rawdah Royal Inn (100 meter) di Madinah dan Pullman Zamzam (depan masjid) di Mekkah.
  4. PAKET UMRAH SUPER HEMAT BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket ini merupakan paket umrah terbaru dari Arofahmina dan termasuk paket yang menjadi favorit para jamaah. Paket ini cocok untuk para jamaah yang masih menginginkan umrah dengan harga super murah tapi tetap aman dan tak mengurangi kualitas pelayanan full service. Paket umrah super hemat tersedia dalam program 10 dan 13 hari dengan akomodasi hotel bintang 3, yakni Al Masi (150 meter) di Madinah dan Fajr Bade (750 meter) di Mekkah.
  5. PAKET UMRAH GOLD BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket ini merupakan paket umrah yang baru dirilis oleh Arofahmina dan menjadi satu di antara paket primadona di Arofahmina. Paket ini cocok untuk jamaah yang menginginkan umrah VIP/high class atau eksklusif tapi dengan harga yang lebih terjangkau dari paket umrah VIP. Meski lebih terjangkau dari paket umrah VIP, kualitas pelayanan tetap full service. Paket umrah gold tersedia dalam program 10 dan 13 hari dengan akomodasi hotel bintang 5, yakni Royal Eiman (500 meter) di Madinah dan Pullman Zamzam (depan masjid) di Mekkah.

Paket ini merupakan paket umrah yang baru dirilis oleh Arofahmina dan menjadi satu di antara paket primadona di Arofahmina. Paket ini cocok untuk jamaah yang menginginkan umrah VIP/high class atau eksklusif tapi dengan harga yang lebih terjangkau dari paket umrah VIP. Meski lebih terjangkau dari paket umrah VIP, kualitas pelayanan tetap

Tidak bisa. Fasilitas dan kelas hotel telah ditetapkan dan dirumuskan sedemikian rupa sesuai standar dan harga umrah yang tercantum.

Arofahmina menggunakan maskapai Saudi Arabian Airlines yang memiliki akses landing ke Madinah langsung.

Total jumlah perjalanan umrah Arofahmina dengan menggunakan Saudi Arabian Airlines sekitar dua hari perjalanan. Saudi Arabian Airlines memiliki akses landing langsung Madinah. Keutungannya adalah penerbangan tidak perlu transit ke negara-negara lain dengan lama penerbangan hanya 10 jam dari Surabaya langsung Madinah.

Jarak hotel atau jauh dekatnya hotel jika umrah bersama Arofahmina bergantung dengan paket yang dipilih. Tiap-tiap paket memiliki keunggulan dan pertimbangan masing-masing. Berikut kami informasikan jarak hotel sesuai paket.

  1. PAKET UMRAH HEMAT BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket umrah hemat tersedia dalam program 10 dan 13 hari dengan akomodasi hotel bintang 3, yakni Dar Al Naem (150 meter) di Madinah dan Firdaus Umrah (600 meter) di Mekkah.
  2. PAKET UMRAH STANDAR BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket umrah standar tersedia dalam program 10, 13, dan 15 hari (Arbain) dengan akomodasi hotel bintang 4 dan bintang 5, yakni Eiman Royal (150 meter) di Madinah dan Ar Rayana (250 meter) di Mekkah.
  3. PAKET UMRAH VIP BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket umrah VIP tersedia dalam program 10 dan 13 hari dengan kombinasi akomodasi hotel bintang 5, yakni Rawdah Royal Inn (100 meter) di Madinah dan Pullman Zamzam (depan masjid) di Mekkah.
  4. PAKET UMRAH SUPER HEMAT BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket umrah super hemat tersedia dalam program 10 dan 13 hari dengan akomodasi hotel bintang 3, yakni Al Masi (150 meter) di Madinah dan Fajr Bade (750 meter) di Mekkah.
  5. PAKET UMRAH GOLD BY SAUDI ARABIAN AIRLINES
    Paket umrah gold tersedia dalam program 10 dan 13 hari dengan akomodasi hotel bintang 5, yakni Royal Eiman (500 meter) di Madinah dan Pullman Zamzam (depan masjid) di Mekkah.

Untuk mendaftar program umrah tertentu di Arofahmina, jamaah dapat melakukan pembayaran sebagai booking seat dengan beberapa metode, yakni tanda jadi dengan jumlah minimal sebesar Rp 2 juta, DP dengan jumlah minimal sebesar Rp 7 juta, dan pembayaran lunas di awal. Khusus pembayaran dengan tanda jadi atau DP, selanjutnya jamaah berkewajiban untuk melunasi sisa pembayaran, baik dengan mencicil atau melunasi langsung. Maksimal pelunasan H-45 sebelum keberangkatan.

Pembayaran daftar umrah dapat dicicil dengan beberapa cara. Khusus pembayaran dengan tanda jadi atau DP, selanjutnya jamaah berkewajiban untuk melunasi sisa pembayaran, baik dengan mencicil atau melunasi langsung. Maksimal pelunasan H-45 sebelum keberangkatan. Sedangkan, jika mengikuti program tabungan, jamaah dapat mencicil (menabung) biaya umrah tiap bulan, sejumlah tenggat waktu yang dipilih (1 tahun, 2 tahun, atau 3 tahun).

Pendaftaran dapat dilakukan dengan beberapa cara, yakni 1) daftar langsung ke kantor pusat atau kantor-kantor cabang Arofahmina, 2) via transfer ke rekening resmi Arofahmina yang teknis pendaftaran selanjutnya akan dibantu oleh tim Arofahmina, 3) pendaftaran melalui mitra atau perwakilan Arofahmina (dengan catatan, jamaah merupakan referensi dari mitra atau perwakilan tersebut).

Pembatalan boleh dilakukan oleh jamaah dan sepenuhnya menjadi hak jamaah, tapi tentunya sesuai prosedur yang telah ditetapkan. Pembatalan dalam jangka waktu H+1 minggu setelah pendaftaran, H-60 sebelum keberangkatan, dan H-30 sebelum keberangkatan dapat dilakukan dengan kompensasi pengembalian biaya pendaftaran (besaran nominal dan info lengkap lihat di ketentuan pendaftaran umrah Arofahmina). Jika pembatalan dilakukan H-15 atau H-7 sebelum keberangkatan, biaya pendaftaran tidak dapat dikembalikan.

Arofahmina memiliki beberapa keunggulan yang menjadi brand values dan standar mutu Arofahmina, antara lain sebagai berikut :

  • Pelayanan Full Service dan Bebas Biaya Tambahan
  • Kenikmatan umrah bebas biaya tambahan (bebas biaya airport tax dan handling, bebas biaya dokumentasi perjalanan, bebas biaya foto depan Kakbah, bebas biaya tambah miqat dan ekstra ziarah, serta bebas biaya perlengkapan) merupakan bagian dari pelayanan full service setara bintang 5 dari Arofahmina.
  • Harga Mengikat dan Sesuai Akad Awal
  • Jauh berbeda dengan semua travel lain, Arofahmina memberikan jaminan harga paket umrah mengikat selama 3 tahun, tanpa mengikuti kurs dolar yang naik turun. Harga yang dibayarkan jamaah adalah harga yang sesuai akad awal, sehingga jamaah pun tak perlu khawatir harga paket naik sewaktu-waktu.
  • Aman dan Terpercaya
  • Bagi Arofahmina, kepercayaan jamaah adalah suatu kebanggaan. Karena itu, kami berusaha menjaga kepercayaan tersebut dengan memberikan jaminan TIDAK GAGAL BERANGKAT. Arofahmina memberikan kepastian jadwal keberangkatan, kepastian visa, kepastian hotel, dan kepastian maskapai, sehingga keamanan umrah jamaah terjamin.
  • Sistem Manajemen Komplain yang Terintegrasi. Arofahmina memiliki sistem manajemen komplain yang terintegrasi, karena kami peduli dengan kepentingan jamaah. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para tamu Allah demi menjaga kepuasaan mereka. Karena, kualitas ibadah jamaah adalah prioritas Arofahmina.

Bagi Arofahmina, kepercayaan jamaah begitu berharga. Sebab, kepercayaan tak ubahnya sebuah janji. Karena janji adalah utang, Maka selayaknyalah janji harus ditepati.

Bagi Arofahmina, komitmen untuk menepati janji adalah prioritas. Karena itu, kami melakukannya dengan istiqamah. Seperti janji Arofahmina memberikan jaminan harga umrah mengikat hingga keberangkatan (3 tahun), Sesuai akad awal yang telah disepakati bersama oleh Arofahmina dan calon jamaah, Sekalipun nilai dolar naik tak beraturan.

Arofahmina memiliki komitmen pelayanan full service dan all in, karena itu jamaah tidak dikenakan biaya tambahan apapun. Jadi, harga yang tercantum sudah termasuk perlengkapan ibadah umrah.